Política de reembolso

Última actualización:  01 Julio 2024

En FNA ACTIVEWEAR, estamos comprometidos con la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, se detallan nuestras políticas de devolución y reembolso para asegurar una experiencia clara y transparente.

1. Devoluciones

1.1. Políticas Generales El cliente debe contactarnos a más tardar 5 días hábiles después de recibir su pedido para solicitar un cambio de color, talla o modelo. La prenda debe estar nueva, con sus etiquetas, no usada y en perfecto estado.

1.2. Productos en Oferta Las prendas adquiridas bajo oferta o promociones especiales no son elegibles para cambios ni devoluciones. Por favor, asegúrate de revisar la descripción de estos productos detenidamente antes de realizar tu compra.

1.3. Gastos de Envío Todos los gastos de envío relacionados con el cambio de productos correrán por cuenta del cliente.

2. Reembolsos

2.1. Políticas Generales No ofrecemos reembolsos en ningún caso. Todos los artículos vendidos son finales y no pueden ser devueltos ni reembolsados.

3. Excepciones

3.1. Productos Defectuosos o Dañados En el poco probable caso de que recibas un producto defectuoso o dañado, te pedimos que nos contactes dentro de los primeros 5 días hábiles después de la recepción del pedido. Revisaremos cada caso individualmente para determinar si se puede hacer una excepción.

4. Procedimiento en Caso de Excepciones

4.1. Contacto Si crees que has recibido un producto defectuoso o dañado, por favor, contáctanos a través de:

FNA ACTIVEWEAR
Correo electrónico: fnaactivewear@gmail.com
Whatsapp: +52 33 33 4946 57

4.2. Documentación Para procesar cualquier reclamación, te pediremos que proporciones:

  • Número de pedido
  • Fotos del producto defectuoso o dañado
  • Descripción del defecto o daño

5. Cambios

5.1. Políticas de Cambios Se puede realizar el cambio de color, talla o modelo siempre y cuando la prenda esté nueva, con sus etiquetas, no usada y en perfecto estado. Todos los gastos de envío relacionados con el cambio de productos correrán por cuenta del cliente.

6. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devolución y reembolso, no dudes en contactarnos en:

FNA ACTIVEWEAR
Correo electrónico: fnaactivewear@gmail.com
Dirección: Piña 1413 Del fresno, 1ra sección, 44900 Guadalajara, Jal.
+52 33 33 4946 57

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